A Bravani adota uma política de trocas e devoluções pautada na legislação vigente, em especial no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), assegurando ao cliente o pleno exercício de seus direitos dentro dos prazos e condições estabelecidos por lei.
Direito de Arrependimento:
O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, nos moldes do artigo 49 do CDC, desde que o produto não tenha sido utilizado, esteja com a etiqueta intacta e acondicionado na embalagem original.
Trocas por Tamanho, Cor ou Defeito:
Trocas por escolha indevida de tamanho, cor ou modelo devem ser solicitadas dentro do mesmo prazo de 7 dias.
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo se estende até 30 (trinta) dias após o recebimento, desde que constatado defeito funcional e não causado por mau uso.
Procedimento para Solicitação:
O cliente deverá entrar em contato via WhatsApp, informando o número do pedido, motivo da solicitação e, se necessário, fotos do produto. Após análise, será informado o procedimento de envio ou devolução, que poderá ser realizado por meio de logística reversa ou entrega presencial agendada.
Reembolsos:
Caso o cliente opte pela devolução com reembolso, este será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos operacionais da instituição financeira.
